Nema podataka iz uređaja

Problem je nastao jer se nisu skinuli svi podaci sa svih uređaja zbog sljedećih možebitnih razloga :

  • A) server usljed restarta nije podigao servis za kamunikaciju s uređajima
  • B) na fiksnu IP adresu uređaja spojilo se neko računalo (treba podesiti Vaš DHCP da se isto više )
  • C) greška u vašoj mrežnoj infrastrukturi (iskopčani kabeli, pokvareni router)

A:

A-1) Ukoliko nemate pristup Vašem serveru i Vaš Admin nije dostupan
  1. Pokrenite TC_server_ZK.exe
  2. Skinite podatke sa uređaja pomoću dugmeta "Brzo skidanje".
  3. Proknjižite dan (Pregled za dan -> Knjiženja -> Proknjiži dan)

A-2) Ukoliko imate pristup Vašem serveru
  1. Pokrenite servis za skidanje programa putem aplikacije Installer.exe a koji se nalazi na Vašem serveru u folderu C:\wt\TCservice
    Uputstva: Servis za skidanje podataka u realnom vremenu Slijediti uputstva od točke 3 na dalje...
  2. Pričekajte 20-tak sekundi
  3. Proknjižite dan (Pregled za dan -> Knjiženja -> Proknjiži dan)

Ukoliko ste usprkos upozorenju "Proknjižili dan" i fale Vam podaci u pregledu
  1. Postupite po točkama A1 ili A2
  2. Pobrišite knjiženje za dan u kojima fale odlasci, dolasci (Pregled za dan -> Knjiženja -> Pobriši knjiženje za dan)
  3. Proknjižite dan , sada sa skinutim podacima (Pregled za dan -> Knjiženja -> Proknjiži dan)

B:

  1. Pokrenite TC_server_ZK.exe
  2. Probajte skinuti podatke s uređaja, ukoliko nema odziva, pređite na točku 3
  3. Pomoću menu-a Postavke -> uređaji pronađite IP adresu uređaja koji se ne odaziva

  4. Pokrenite komandni prozor (u Start menu-u Windowsa otipkajte CMD )
  5. U komandni prozor utipkajte naredbu PING ipadresauredjaja npr PING 192.168.1.201 i stisnite Enter

  6. Ukoliko nema odziva:
    provjerite Vašu mrežnu infrastrukturu
  7. Ukoliko IMA odziva:
    isključite uređaj iz napajanja i u komandnom prozoru otipkajte otipkajte naredbu PING ipadresauredjaja npr PING 192.168.1.201

  8. Ukoliko i sada ima odziva - znači da se javlja neko računalo koje koristi fiksnu IP adresu vašeg uređaja
    U tom slučaju podesite Vaš DHCP server ili promjenite IP adresu Vašeg uređaja (i u samom uređaju i u TC_server_ZK.exe aplikaciji)